Alcance nacional

Ventanilla Única de defensa del consumidor

Desde el 2 de enero, el Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección Provincial de Comercio, dejó de tener incumbencia en lo que a Defensa del Consumidor se refiere, ya que de acuerdo a la Ley de Ministerios y decreto N° 1577/16 pasó a la órbita del Ministerio de Justicia.

Así, se pone en funcionamiento la “Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor” administrada por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

La misma funciona desde una plataforma virtual dónde los consumidores de todo el país pueden ingresar, completar un formulario e iniciar así su reclamo, los cuales son derivados por la referida Dirección Nacional a la jurisdicción provincial competente a los fines de dar trámite a la denuncia. Este es un método alternativo de realizar la denuncia, coexistiendo con el tradicional (presentación personal de las denuncias en las OMIC).

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