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La oficina de ANSeS de Colón, entre las mejores de la Provincia

La sede del organismo previsional.
La sede del organismo previsional.

El periodista local Ricardo Figueira, de Emisora Colón, dio detalles de una encuesta de satisfacción de la Jefatura de la Regional Bonaerense de la ANSeS determinó que la oficina de nuestra ciudad se encuentra entre las primeras de la Provincia en cuanto a la atención que le brinda a la gente y la prestación de los servicios.

Lo confirmó Adrián Policani, quien está al frente de la Oficina Colón, señalando que “esta semana nos llegó la grata noticia en la que nos comunicaron que en la Encuesta de Satisfacción que hace ANSeS nos ha posicionado como una de las seis mejores en atención al público en toda la provincia de Buenos Aires. Nos pone muy bien, porque el trabajo que se realiza en la oficina es mucho, arduo, importante para mucha gente y esto nos alienta a seguir en el mismo camino”.

Mucha gente reconoce que la atención es buena, a lo que Policani agrega, “aparte de tener el reconocimiento de los vecinos para nosotros es muy bueno que sea la propia ANSeS quien también lo haga, algo que motivó el llamado de oficinas colegas de la región para felicitarnos”.

En cuanto a las razones, sostuvo, que no es nada nuevo, es un trabajo que se viene realizando desde siempre, “lo que se trata es de brindarle la mejor atención a la gente y lo valioso para nosotros es que los vecinos conozcan el funcionamiento, el tema de los turnos, cuestiones que son fundamentales para la organización de la Oficina y así continuar mejorando la atención”.

En cuanto al método utilizado, Policani resaltó que “tuvimos el primer informe en julio del año del pasado donde nos dijeron que estaban haciendo un relevamiento mediante encuestas”, y explicó, “cada persona que llega a la oficina se acredita con su CUIT y cuando se le abre un expediente se anota el teléfono (celular o fijo). Al azar, - continuó - recursos humanos de ANSeS llama a personas que fueron atendidas en distintas oficinas y con ello hacen una encuesta sobre como lo hicieron, también sobre aspectos de la organización de la oficina, el tiempo de demora y los objetivos buscados. En nuestro caso propendemos a que las personas que concurran a la oficina se vayan atendidas en un plazo inferior a los treinta minutos. La evaluación de todos esos elementos nos dio la posibilidad de estar en el ranking”.

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